Kvalitetspolicy

Vår kvalitetsfilosofi

Kvalitet for oss er å kunne møte kundens behov, krav og forventinger. Vi definerer kvalitet som kundens totale opplevelse av Ticket Biz.

Våre arbeidsmetoder er løsningsorienterte og vi tar utgangspunkt i kundeperspektivet gjennom å

• alltid levere etter kundens krav og forventinger
• skape tillit som partner og leverandør
• være en del av kundens daglige virksomhet
• stadig utvikle og forbedre våre produkter og tjenester

Gjennom å møte kundens forventninger bidrar vi aktivt til deres fremgang. Høy kvalitet er en selvfølgelighet og nødvendig for oss om vi vil at våre kunder skal oppleve oss som en pålitelig og seriøs bedrift.

Strategier
Vi har satt opp en rekke strategier for å opprettholde vårt kvalitetsarbeid, en av disse er kontinuerlig forbedring. Gjennom å ta vare på de erfaringer vi får videreutvikler vi vår kunnskap samt våre produkter og tjenester, slik at vi kan forbedre vår kvalitet.

Prosesser og rutiner
I vårt arbeid med å stadig forbedre oss er det nødvendig å til enhver tid se på våre prosesser og handlinger som skaper kundefordeler. Vi arbeider hele tiden med å forbedre vår arbeidsstruktur og vår arbeidsorganisasjon, som gjør at vi tilrettelegger for en kundeorientert bedriftsutvikling.

Medarbeidere
Utviklingen av våre medarbeidere er et av de viktigste punktene i kvalitetsarbeidet. Vi legger til rette for individuell kompetanseutvikling for å være sikker på at alle kan gi samme kvalitet til våre kunder.